Medijacija/posredništvo u rješavanju konflikata

Medijacija je strukturiran proces prilikom kojeg “treća strana” asistira u rješavanju problema.

Medijacija se uglavnom vezuje za pravne slučajeve, a medijatori su uglavnom advokati. Medijator može biti i osoba druge profesije, npr. psiholog ili nastavnica u školi.

Za koga je medijacija?

Za bilo koje dvije osobe, ili više osoba, koje imaju trenutan ili trajan konflikt, koji same ne uspijevaju riješiti. (Bračni) partneri, roditelji i (starija) djeca, braća i sestre, radne kolege...

Lično najviše iskustva imam sa bračnim parovima, te roditeljima i adolescentima. Otvorena sam i za druga iskustva. 

Kako izgleda medijacija sa mnom?

Medijacija je opcija ukoliko postoji voljnost za saradnju s obje strane, nije opcija ukoliko je neko "natjeran" na istu. U medijaciji od vas tražim da iskreno izrazite vaše potrebe i vrijednosti, te da uvažite i potrebe i vrijednosti s druge strane, a ne dajem vam gotova rješanja, niti zauzimam strane. Gledamo kako da zadovoljimo potrebe i jedne i druge strane, s tim da istovremeno razdvajamo želje od univerzalnih ljudskih potreba i vrijednosti.

Medijacija se odvija online, i ukoliko je to moguće, poželjno bi bilo da budete u različitim prostorijama. Kamera je obavezna. Ja ću vas na početku upoznati sa strukturom i načinom rada. Zatim ću vam ponuditi prostor i pomoći vam da izrazite vaše nezadovoljene potrebe u odnosu, vodeći računa da obje strane dobiju priliku da se izraze. Radimo na konkretnim strategijama za rješavanje datog izazova, u skladu sa vašim mogućnostima.

Susret traje sat i po vremena (ili duže po dogovoru, ili kada su više od dvije strane uključene).

U zavisnosti od saradljivosti i trajanja konflikta, konflikt je moguće riješiti za jedan susret, a češće je slučaj da su potrebna dva ili tri susreta u kraćem vremenskom periodu, i jedan follow-up susret naknadno (follow-up je preporučljiv u svakom slučaju).

Empatijski razgovor

Kada je u pitanju veći konflikt, ponekad je potrebno obaviti 1:1 razgovor sa svakom stranom pojedinačno, ili samo sa jednom osobom, prije zvanične medijacije, ili nakon prve medijacije, prema preporuci medijatora.

U pitanju je tridesetominutni razgovor, ili dva razgovora ukoliko obje strane žele dodatnu podršku.

Indikatori da vam je potrebna dodatna podrška (empatijski razgovor):

• Teško vam je biti u istoj prostoriji sa tom osobom;
• Javljaju se vrlo intenzivne emocije sa kojima se ne možete nositi kada druga strana počne govoriti;
• Niste spremni, ili trenutno niste u mogućnosti saslušati šta druga strana ima za reći, ali ste voljni pristupiti rješavanju problema.

Ukoliko ste u mogućnosti, preporuka je da svakako oboje prije medijacije zakažete empatijski razgovor. Empatijski razgovor je obavezan ukoliko konflikt traje duže od pola godine.

Devedeset (90) minuta medijacije košta 75 EUR.

Cijena empatijskog razgovora je 25 EUR.

Svaki produžetak sesije medijacije se plaća 5 EUR na svakih pet minuta.

Ako niste sigurni koji je vaš naredni korak ili ako želite prvo empatijske razgovore zakazati, pišite mi na mail ok@ozrenka.com.

Ako ste sigurni da želite medijaciju, iskomunicirali ste to sa osobom s kojom ste u konfliktu i voljnost postoji, istu možete odmah zakazati.